Politique de Retour et de Remboursement – Digital Unity Maroc
Date de mise à jour : 26 octobre 2025
Chez Digital Unity, nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients au Maroc et à l’international. Nos produits étant 100 % numériques (formations, outils digitaux, templates, etc.), livrés immédiatement après l’achat, nous appliquons une politique de remboursement claire, adaptée à ce type de contenu.
1. Produits concernés
Cette politique s’applique uniquement aux produits numériques vendus directement via le site Digital Unity Maroc.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
- Le produit livré ne correspond pas à la description présentée sur le site ;
- Le contenu est non conforme, incomplet ou de qualité nettement inférieure à ce qui est annoncé ;
- L’accès au produit est techniquement impossible, et notre support n’a pas pu résoudre le problème dans un délai raisonnable.
❌ Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :
- L’utilisateur a déjà téléchargé, consommé ou copié le produit ;
- Le délai de rétractation (voir point 3) est dépassé ;
- La demande est manifestement abusive ou sans fondement.
3. Délai pour faire une demande
La demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 36 heures maximum à compter de l’achat.
4. Procédure de remboursement
Pour initier une demande de remboursement :
- Remplir le formulaire de remboursement sur notre site ou envoyer un e-mail à contact@digitalunity.com ;
- Fournir les informations suivantes :
- Nom complet ;
- Référence de commande ;
- Produit concerné ;
- Motif détaillé de la demande ;
- Notre équipe examinera la demande sous 48 à 72 heures ouvrables.
5. Modalités de remboursement
Si la demande est validée :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
- Le montant sera crédité sous 3 à 7 jours ouvrables, selon les délais bancaires ou du prestataire de paiement.
6. Service client
Pour toute demande d’assistance ou de clarification, veuillez nous contacter à :
📧 contact@digitalunity.com
📍 Digital Unity – Maroc
Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner rapidement et efficacement.
7. Acceptation de la politique
En achetant sur Digital Unity, vous acceptez cette politique de remboursement dans son intégralité. Nous vous invitons à bien lire les descriptions des produits avant achat.